Если пользователю приходится много путешествовать, он знает, как позаботиться о ноутбуке. Но если его направляют в командировку в первый раз, самое время поговорить с пользователем об ответственности за оборудование компании. Вот несколько советов, которые помогут обеспечить безопасность, успешное использование и бесперебойную работу ноутбука.
Сделайте резервную копию данных. Сложно разработать идеальную стратегию резервного копирования для мобильных устройств без содействия пользователя. Рассмотрите возможность синхронизации с сетевыми папками, копирования данных на диски или съемные носители. Кроме данных, уделите внимание настройкам и файлам конфигурации, то есть всему тому, что может сделать процесс восстановления системы менее трудной задачей. Есть высокая вероятность потерять за время командировки все уникальные данные в ноутбуке пользователя.
Напишите руководство пользователя. Напишите, что сделать, прежде чем отправиться в дорогу, что взять с собой, опишите процедуру создания удаленного соединения и другие рекомендации для путешествующих с компьютером. Попытаетесь сделать это руководство коротким и интересным, так больше шансов, что пользователь его прочитает и запомнит.
Проверьте наличие необходимых компонентов, приложений и данных. Опытные путешественники могут самостоятельно о себе позаботиться. Однако, если пользователь едет в другую страну, стоит убедиться, что он знает, какое там электричество и как выглядят розетки и вилки. То, что не везде используются привычные на стандарты, может стать неприятным сюрпризом. Если вы уже сталкивались с подобными командировками, то вероятно у вас найдутся необходимые переходники на вилку. Кроме того, не везде используется напряжение 220 В. Возможно, потребуется понижающий или повышающий трансформатор.
Если ноутбук, который пользователь берет в командировку, не является его основной рабочей машиной, стоит отдельно выяснить, какие приложения нужны пользователю, убедитесь, что они установлены, а соответствующие данные скопированы на ноутбук. Кроме того необходимо настроить приложения требующие доступ к корпоративным данным.
Обеспечьте связь и удаленный доступ. Несмотря на распространение точек доступа Wi-Fi, иногда приходится использовать модем. Убедитесь, что модем работает, а пользователь знает, как им пользоваться. Если он едет в другую страну, возможно, придется поставить адаптер для телефонной розетки. Дайте пользователю четкие инструкции, объясняющие, как пользоваться электронной почтой в дороге. Если требуется доступ к системам, нужно научить пользователя создавать удаленное соединение. Попросите его попрактиковаться перед отъездом. Убедитесь, что у пользователя есть все идентификаторы, пароли и устройства, которые нужны для безопасного соединения.
Обеспечьте безопасность. В идеале, ноутбук не должен оставаться без присмотра. Стоит предупредить пользователя о потенциальной опасности. Даже если ноутбук похитят, вы должны быть уверены, что конфиденциальные данные не попадут в чужие руки. Для этого стоит рассмотреть вопрос о шифровании данных и проинструктировать пользователя о его использовании. Настройте автоматическое обновление антивирусного ПО. Пользователь должен быть знаком с ним и знать, что делать в случае, если обнаружен вирус.
Предоставьте средства восстановления. Если в поездке с ноутбуком пользователя случится что-то серьезное, то с большой вероятностью, восстановить работоспособность в полном объеме не удастся. Стоит приготовиться к тому, что попытка самостоятельно восстановить ноутбук приведет к многочасовым консультациям с техподдержкой. Можно снабдить пользователя диском аварийного восстановления или проинструктировать, как пользоваться фирменными средствами восстановления, которые предлагает производитель ноутбука. Однако, вряд ли стоит выдавать каждому пользователю отправляющемуся в командировку, диски с дистрибутивами Windows и различных приложений. К счастью, большую часть приложений сегодня можно заменить браузером. Конечно, пользователю может быть непривычен веб-интерфейс приложений, однако в экстренной ситуации это отличный выход.
Источник: smartsourcing.ru