Персональный блог, библиотека, подборка статей и архив Макса Сорокина.
Юбилейный форум ITMF 2013 на один день собрал сотни ИТ-менеджеров, руководителей бизнеса, технических специалистов, консультантов, работающих в различных прикладных областях. Первоначальный скепсис по поводу сервисного подхода преодолен, и ИТ-руководители реально интересуются методами управления ИТ, ставшими частью бизнеса. Вместе с тем, как отмечалось
“Хорошо зафиксированный пациент, в анестезии не нуждается” (фольклор) Отпуска у меня не было 7 лет, ну так сложилось. Были конечно и “длинные” праздники и 1-2 дня доп.выходных, но так чтобы на две недели и серьезно – уже давно не было. Поэтому как
Для написания этой заметки было затрачено: 68338 километров на поездки. 72 человеко-часа на почтовую переписку. 423 человеко-часа на эксперименты с коллективом в 30 человек. 88 часов на подготовку докладов и выступления на конференциях. 17 чашек кофе на беседу с мудрыми людьми на афтепати. Порядка 25 часов на набор этого текста и правку багов в нем :). До смерти замученный копирайтер,
Авторы: Верн Харниш Жила-была компания – маленькая-маленькая, буквально на троих, включая хозяина. Однажды дела ее пошли настолько живо, что пришлось взять на работу четвертого… пятого… восьмого… Клиенты были в восторге. Пришлось нанять еще людей, найти новое помещение и… компания ушла
Часть 1. Часть 2. Часть 3. Рон Гарретт, прежде чем понять, сработается ли его компания с данным клиентом, организует первый разговор, который продолжается 30–60 минут. За это время он пытается разобраться в бизнесе будущего клиента. Ниже перечислены вопросы, которые он
Часть 1. Часть 2. Часть 3. В агентстве Рона Гарретта одной из главных метрик является степень удержания клиента. Автор приводит несколько советов по улучшению этого показателя, основанных на его собственном опыте. • Начиная выполнение проекта, проведите глубокий анализ, который позволит показать